这几年，儿童 乐园不断发展，家长们也越来越愿意将孩子送到儿童乐园来，但是要抓住孩子和家长的心，不仅要靠优质的游乐设备这个硬件设施，还要靠优质的服务质量，工作人员的服务在影响家长乐园的选择的占比也越来越大，那工作人员的运营规范是如何呢？

大致整理如下：

1、服务规范 
对客服务原则 ： 顾客感受永远第一； 
以客为先： 人身安全为先； 顾客和公司利益为先； 
三杜绝： 杜绝不干净； 杜绝不健康； 杜绝不能使用； （顾客并不永远是对的，但必须把对的留给顾客） （任何时候都必须先帮助，再责问） （任何危害公司资产和顾客安全的行为都必须禁止） （顾客需求难以全部满足，但必须用真诚的态度让客人理解） （心情无法一直是快乐的，但必须只把快乐的部分分享给顾客) （事情永远也做不完，但必须把让顾客等待回复的时间尽可能缩短） （凡是顾客看到的地方都必须干净整洁） （凡是提供给顾客的服务都必须安全） （凡是顾客使用的东西都必须完好无缺） 
 
2、着装规范 
1）区域内需着工作服装，不可出现不完整制服状态； 
2）夏装执行时段5月1日至10月31日，冬装执行时段11月1日至4月30日。                                                                                  
3）任何时间不可以在工作区域挽袖，卷裤脚； 
4）员工铭牌佩戴在上衣左胸 
5）工作区域内穿着的制服必须干净，无异味。如制服有起球，破损，无法清洁的污迹必须更换。 
 
3、仪容仪表规范 
1）发型不张扬，头发要清洁、没有头皮屑，梳理整齐，不将头发染成其他颜色； 
2）女员工“三不两要”前发不遮眼、侧发不盖耳、后发不披肩，接待服力人员带发网长发要束起扎发髻； 
3）男员工“三不”前发不过眉，后发不抵领，侧发不盖耳； 
4）女员工面部干净、清洁，精神饱满，需化淡妆； 
5）男员工面部干净、清洁，精神饱满，鼻毛不外漏，不可留胡须； 
6）手与指甲要保持干净，常洗手，指甲修好，不可留长指甲，女生不可涂有颜色的指甲油； 7）不可以佩戴除手表及婚戒外的任何饰物； 
 
4、礼仪规范 
1）主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到自然微笑； 
2）对正在等候的客人应及时招呼示意，请其稍候；当顾客需要帮助时第一时间为顾客提供帮助； 
3）在遇见顾客主动打招呼，侧身站立，让顾客先行。